• Узнают о том, как их обычно воспринимает партнёр по общению
• Разовьют наблюдательность в отношении невербальных и паралингвистических сигналов собеседника
• Осознают и собственный коммуникативный стиль и присущие им стратегии взаимодействия
• Проанализируют собственные стереотипы и установки, снижающие эффективность в деловом взаимодействии
• Разовьют гибкость в выборе стратегий взаимодействия и освоят специальные техники, способствующие общению
• Усовершенствуют личный коммуникативный стиль

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. ПРОЦЕСС И СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1.1. Интерактивная, коммуникативная и перцептивная стороны общения. 1.2. Рациональный и эмоциональный уровни общения. 1.3. Вербальный и невербальный компоненты общения. 1.4. Принципы эффективного общения. 1.5. Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления. 1.6. Фазы деловой беседы. 1.7. Индивидуальные особенности восприятия информации

Модуль 2. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
2.1. Установление и поддержание контакта. 2.2. Формирование благоприятного первого впечатления: факторы и закономерности. 2.3. Как начать разговор: техники вступления в контакт. 2.4. Создание благоприятного климата беседы.

Модуль 3. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
3.1. Навыки активного слушания. 3.2. Техника постановки вопросов как инструмент управления беседой. 3.3. Позиции в общении и стратегии взаимодействия. 3.4. Партнёрское общение: сложности и возможности. 3.5. Сотрудничество – как основная стратегия в командой работе.  3.6. Манипулятивное общение: виды, возможности и ограничения.

Модуль 4. АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
4.1. Условия уверенного поведения: индивидуальные особенности, мотивация, самооценка. 4.2. Самопрезентация – умение быть собой в деловом общении. 4.3. Ассертивная просьба. 4.4. Уверенное «нет»: техника корректного отказа. 4.5. Спор: условия и техники аргументации. 4.6. Навыки подачи конструктивной «обратной связи».

Модуль 5. СЕНЗИТИВНОСТЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
5.1. Понимание собеседника и себя в процессе общения. 5.2. Эмоции в общении. 5.3. Невербальные и паралингвистические сигналы: «чтение» эмоций собеседника. 5.4. Развитие эмпатии.

Модуль 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
6.1. Оценка способов реагирования в конфликте. 6.2. Стратегии поведения в конфликте. 6.3. Переговоры как инструмент урегулирования конфликта. 6.4. Техники снижения эмоционального напряжения. 6.5. Готовность к переговорному процессу.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНИКИ

• психогимнастические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, анализ видеопроб, моделирование проблемных ситуаций из опыта участников, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас"

АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА

Пётр Холявчук - директор Киевского Института Тренинга, дипломированный психолог, сертифицированный тренер и консультант по организационному развитию, 5-ти летняя подготовка в области личностно-центрированного консультирования в соответствии со стандартами ЕАП (Австрия), действительный член Киевской ассоциации практикующих психологов; 11-тилетний опыт проведения открытых и корпоративных тренингов; автор и руководитель проекта подготовки тренеров     "Мастерство тренера". 

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ     не более 12 человек

ОБЪЁМ ПРОГРАММЫ               24 часа

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ       3600 грн.

СКИДКА 10% при оплате участия за 7 рабочих дней до тренинга.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТИЯ
Чтобы получить дополнительную информацию, зарегистрироваться для участия, либо записаться на предтренинговое интервью, пожалуйста, пришлите запрос с пометкой "Мастер делового общения" по адресу kit@training-institute.com.ua и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Любую информацию относительно тренинга можно получить по телефонам: +38 (044) 279 55 33, (044) 279 39 51;
(044) 279 39 61; (044) 279 39 62

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Денис Семенов - консультант, главный советник по вопросам стратегии Фонда Виктора Пинчука
"В самом слове «тренинг» есть нечто несерьезное. Неслучайно его воспринимают как обучение какому-то одному навыку. Если говорить о «Мастере делового общения», то для меня результат далеко выходил за рамки и моих целей, и моих представлений о тренингах вообще. Он дал возможность многое открыть в себе и понять о себе – прежде всего, в коммуникативной сфере. И еще понять, сколько мы теряем, общаясь «просто так». По сравнению с этим пониманием даже навыки отходят куда-то на второй план.
Самым ярким был момент тренировки техник слушания, когда я почувствовал, как мне кажется, собеседника. Тренинг ГОРАЗДО полезнее тех, в которых мне приходилось принимать участие. Потому что он расширил простор для работы над собой.".

Глеб Трофимчук, компания "ДТЭК"
"Думаю, что полезность любого тренинга определяется повышением личной эффективности каждого из участников. Если это происходит – замечательно, тренинг удался. Если же ничего не меняется – увы, время пропало зря. О своих впечатлениях по поводу тренинга могу сказать так: профессионально, демократично, информативно, корректно и чрезвычайно полезно. И главное – я совершенно четко понимаю, как и где буду использовать полученные знания".

Александра Новокшонова -  литературный редактор журнала "Управление персоналом - Украина"
"Тренинг помог разобраться в себе, выяснить основные недочеты при общении, которые необходимо устранить. Помог понять, в каком направлении развиваться. Принес удовольствие от получения новых прикладных навыков и общения с яркими и неординарными людьми".

Алена Бернацкая, психолог, тренер по подготовке к родам, компания «Молочные реки»
В процессе тренинга получилось основательно проработать «проблемные зоны» в общении. Поработать с аргументацией и возражениями. В серьезные аналитические упражнения удачно вплелись подвижные разминки. Но, как и все, что делает Петр, разминки тоже несли смысл, а не просто занимали время тренинга. Прекрасный климат, сложившийся в группе помог значительно продвинуться в самоанализе. После тренинга осталось легкое чувство «голода», которое в дальнейшем перешло в ощущение собственного потенциала и пространства для самостоятельной работы.

Евгения Дружбина - внутренний тренер, компания «Козырная Карта»
"Тренинг открывает широкие возможности для понимания себя и собеседника в процессе общения. Один из основных акцентов – отработка умений в использовании наиболее эффективных и универсальных коммуникативных техник. Все аспекты общения, обсуждаемые в тренинге, являются едиными как для общения «делового», так и «неформального». Я получила уникальные знания и умения, которые позволят быть эффективнее во всех сферах жизни. Внимание тренера и индивидуальный подход к каждому участнику позволяют раскрыть свои ресурсы и потенциал в общении. Много мыслей, чувств, обратной связи и стремления идти дальше, спасибо!»

Александр Старик - инженер продаж «ЭБМ-ПАПСТ Украина»"
"Полезный по актуальности и эффективный по результатам проведения тренинг. Очень приятно, что тренеру удалось создать благоприятную атмосферу в группе, которая способствовала успешному обучению. Благодаря тренингу, я научился лучше понимать и находить общий язык с «тяжелыми» клиентами. Отдельное спасибо Петру Холявчуку за скурпулезность в преподнесении материала и интерактивность с участниками тренинга".

Ольга Владимирская - главный редактор Информационного агентства и журнала «IntelNews»
"Это было здорово! Если рассматривать тренинг как экстремальную ситуацию, то могу сравнить это с походом в горы (которые я люблю). Вот тяжелый подъем, вот спуск на канате в холодную пещеру - а потом отдых в прекрасной долине, и, наконец, выход к морю".

Андрей Коцюрба - менеджер «НД ДАТЕКС»
"Очень понравился тренинг. Открыл для себя в себе что-то новое, доселе неизвестное. Тренинг заставил меня задуматься о некоторых вещах, о существовании которых я не знал. Думаю, что есть, о чем поразмыслить... До тренинга было несколько открытых вопрос, после тренинга вопросов стало больше, но уже полузакрытых".